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云驰文化:中小企业如何通过“私域流量”思维实现全网营销
上传时间:2019-05-13 03-30-40 作者:handler

“私域流量”概念火爆整个营销圈乃至互联网的背后,是企业获客成本陡增、用户增长乏力、转化效果不佳等各种因素导致的,加上自媒体和营销大V的推波助澜,使得“私域流量”备受企业关注,纷纷构建“私域流量”护城河。云驰文化今天就谈谈“私域流量”对企业意味着什么,该如何有效落地。


“私域流量”的本质其实还是流量恐慌问题。从早期的“微商”,到全民“知识付费”,再到大搞“社群经济”,“个人IP”、“新零售”、“下半场”、“精益创业”,总有一套操作能把你的焦虑治得明明白白。

“私域流量”的产生,源于企业不想把流量全部交付给那些头部互联网企业和KOL,而是通过企业自建或大密度合作的方式,构建企业私人流量洼地,为企业带来源源不断的优质流量,从而创造巨大的价值。它其实是“流量池”的升级版。

 

不论“私域流量”这个概念多么诱人,对于中小企业而言,最终结果还是得落地,得为品牌和用户带来价值。那好,什么样的产品适合“私域流量”?这需要从“私域流量”的特点说起。

那么,什么样的产品符合“私域流量”的三个特征?其实有很多,比如美妆、保险、餐饮、医美等等,都适合用“私域流量”的思维去运营。

举个例子,某连锁火锅品牌如何通过科学精致的私域化运营实现用户口碑爆棚和加盟商认可呢?云驰文化简单设计了以下的运营逻辑图。

 

从此图可以看出,将“公域流量”(微信、搜素引擎、抖音等)转变为“私域流量”(微信号、微信群、联系方式、二维码),并由适合“私域流量”的产品做承接,是其实现增长的核心。

那么,如何具体落地“私域流量”的运行逻辑?



落地的前提是确定“私域流量”的载体是什么,而对于真正想通过“私域流量”实现稳定获客的人来说,微信个人号与基于CRM系统的app、服务号、小程序等是唯二首选,至于原因,则是因为个人号的信任度最高、CRM系统对关系管理的强度最大。由此可见,私域流量的的重要性不言而喻。

 

那如果把流量池比作一片海,那么公域流量则是大家一起在海洋里捞鱼的,私域则是自己圈地养鱼的时代了。

1、直接降低营销成本

过去用户购买了,企业并没有跟他们产生主动“连接”,比如淘宝卖家通过付费直通车带来客户,购买完后,客户就回到平台,还是属于淘宝用户,而不是商家自己。卖家也只是在店铺看到客户电话地址信息,想要再次触达他,主动跟他联系比较困难。但如果每个购买客户都加了微信,甚至还在微信群,那就不一样了。如果你加了1万个客户微信或微信群,他们愿意加你,也是有信任的。后续推出新品,做活动你就有自己免费的推广渠道了,可以直接把信息推给它们了。而这以前你是需要花钱做广告,发短信的。所以,你连接的用户越多,你未来的营销成本就越低。

2、防止老客户流失

今天的商业竞争很激烈,对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户。单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群,还经常参加活动,偶尔点赞互动,这就不单纯是产品买卖连接,还有有基于员工,品牌更深层面的情感连接。

3、更有助于塑造品牌

品牌,可以说是客户对企业精神层面的一种认知。但它绝不仅仅通过产品塑造,企业使命文化,员工服务,产品体验等等都相关。品牌,一定是让人感知到温度,信任的。


构建私域流量池,客户近距离感受企业服务,同时与其它客户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知,这会形成叠加影响,比起企业自己教育客户要有效百倍。

 

可见,“私域流量”并不神秘,也不高大上,不是大企业才能玩,中小企业也能玩的好,甚至玩出花样。企业只要做好流量的采集、引流、渠道筛选、SOP管理、精细化运营,便能完成“私域流量”的转化,为企业品牌传播、产品转化带来巨大的价值。